Судебная защита прав потребителей

Любое физическое лицо является потребителем. Мы покупаем еду, одежду, обувь, технику и многое другое, регулярно пользуемся различными услугами. При этом многим хотя бы один раз доводилось сталкиваться с приобретением товара или услуги низкого качества.

В Российской Федерации контрольная функция лежит на Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (сокращенное название - Роспотребнадзор) и на его отделах по всем регионам. Также помочь в решении проблем нарушения прав покупателей и заказчиков услуг могут независимые экспертные организации и объединения. Распределение обязанностей по осуществлению контроля происходит между федеральными, региональными и местными органами.

Под термином «защита прав потребителя» следует понимать совокупность методов, нацеленных на контроль правоотношений между покупателем и субъектом бизнеса.

Потребителем в этой ситуации является физическое лицо, покупающее товар либо услугу для собственных целей, не связанных с коммерческой активностью. Субъект предпринимательской деятельности – это производитель, исполнитель или продавец. Комплекс методов по защите прав потребителя следующий:

• установление законодательными нормами права покупателей;
• выявление и определение основных типов нарушений;
• ответственность за несоблюдение норм закона.

Потребитель имеет гарантированные законом права на:

• защиту от опасной для здоровья и жизни продукции;
• информированность, то есть защиту от неправдивых сведений и навязчивой рекламы;
• выбор – свободный доступ к различным видам товаров;
• предъявление жалобы;
• компенсацию ущерба в любой форме;
• потребительское образование.

Чтобы защитить себя, нужно знать закон и умело использовать свои знания. Это поможет при самостоятельном решении проблемы.

Но очень часто в штате предпринимателей есть компетентные юристы, с которыми сложно общаться обычному покупателю, не знающему всех тонкостей и «подводных рифов» этой сферы. Если вы ощущаете, что не сможете сами решить ситуацию в свою пользу, правильнее будет своевременно обратиться за юридической помощью к специалисту.

Согласно претензионному порядку, после выявления нарушения необходимо написать претензию и подать ее по адресу продавца. При отсутствии реакции от предпринимателя, эта претензия станет основанием для внеплановой проверки.

Чтобы успешно отстаивать права покупателя в РФ предусмотрены способы, которые делают простым доступ покупателя к органам обеспечения правопорядка. Иски подаются по месту:

• нахождения предприятия-нарушителя;
• проживания либо регистрации истца;
• подписания или реализации договора с предприятием-нарушителем.

Согласно нормам законодательства покупатель, подавая иск в суд, не обязан платить госпошлину по потребительским искам, если его цена не выше одного миллиона рублей. В случае превышения лимита, покупатель платит государственную пошлину.

Каждый из нас имеет право самостоятельно представлять свои интересы в судебных органах. Но правильнее все же обращаться за помощью к адвокатам, имеющих положительную практику в защите прав потребителей. Юристы "Волан М" окажут Вам квалифицированную поддержку в судебных спорах и быстро урегулируют возникший конфликт в досудебном порядке.