Стоимость
от
7500₽
Экспертиза качества ремонта автомобиля в Москве
Экспертиза качества ремонта помогает проверить, связана ли повторная неисправность с некачественной сборкой или нарушением технологии.
Эксперт осматривает автомобиль, сопоставляет сведения из заказ-наряда с состоянием узлов и оценивает результат обслуживания. Итог оформляют актом либо заключением в зависимости от задачи.
Если повреждения ещё не устраняли и требуется зафиксировать их после ДТП или рассчитать стоимость восстановления, используется услуга независимой экспертизы автомобиля после ДТП.
Когда нужна экспертиза качества ремонта автомобиля
Обратиться можно, если при приёмке обнаружились недостатки, остались прежние жалобы или возник спор об объёме услуг.
Типичные ситуации:
- сохранились прежние поломки или появились новые;
- вскоре вновь возникла неисправность;
- фактический объём операций вызывает сомнения;
- есть признаки нарушения технологии сборки;
- есть вопросы к установленным деталям и материалам;
- мастерская отказывается признавать недостатки;
- требуется выяснить, связана ли поломка с действиями сервиса.
Кейс: повторная поломка BMW 118i
После замены приводного ремня на BMW 118i произошёл его обрыв. В результате были повреждены натяжитель приводного ремня и трубопровод охладителя масла АКПП, а части разрушенного ремня привели к деформации сальника коленвала.
Эксперт проверял происхождение неисправностей и их связь с прежним ремонтом.
В деле рассматривались следующие вопросы:
- Установить вследствие каких обстоятельств произошла экстренная (аварийная) остановка транспортного средства BMW 118I, государственный регистрационный знак К924АМ777?
- Какие работы необходимо провести для устранения дефектов, возникших вследствие аварийной остановки?
приводной ремень разрушен
натяжитель ремня навесного оборудования имеет повышенный люфт и гул при вращении. Во вращающих элементах натяжителя ремня присутствуют остатки разрушенного приводного ремня вследствие его наматывания при вращении
трубопровод охладителя масла АКПП повреждён в следствии вращения разрушающегося приводного ремня
в шкиве коленвала присутствуют остатки разрушенного приводного ремня
сальник коленвала деформирован от попадания ("наматывания") частей разрушающегося приводного ремня
Результат
По итогам установлены недостатки и подтверждена их связь с последующей поломкой. Заключение использовалось при подготовке претензии к исполнителю.
| Наименование | Цена, руб. | Срок выполнения, дни |
|---|---|---|
| Дополнительные услуги | ||
| Выезд эксперта в пределах МКАД | от 2 000 | 1 |
| Выезд эксперта за пределы МКАД до 10 км | от 2 500 | 1 |
| Доставка в пределах МКАД | от 700 | 1 |
| Доставка за пределами МКАД до 10 км | от 1 000 | 1 |
Стандартная экспертиза качества ремонта
Цена
от 7500 руб.
- Выезд к месту нахождения автомобиля
- Осмотр автомобиля после ремонта
- Фиксация выявленных дефектов
- Акт исследования качества выполненных работ
Углублённая экспертиза качества ремонта
Цена
от 15000 руб.
- Осмотр автомобиля
- Исследование выполненных работ
- Выявление дефектов
- Проверка причинной связи между ремонтом и неисправностью
- Анализ представленных документов
- Определение последствий выявленных недостатков
- Экспертное заключение с выводами
Экспертиза качества ремонта с юридическим сопровождением
Цена
65000 руб.
- Подготовка досудебной претензии
- Подготовка процессуальных документов
- Представительство в суде первой инстанции
- Сопровождение последующих стадий в пределах согласованного договора (при необходимости)
Кейс: недостатки восстановительного ремонта
-page-0001.jpg)
Вид работы
Проверка кузовного восстановления и связанных операций.
Цена и сроки
15000.00, 2 дня — экспертное заключение.
Работы с выявленными нарушениями
ДВС снятие/установка (*для проведения стапельных работ)
Стапельные работы
Жестяные работы
Электрооборудование ремонт
Блок с/у
Электрооборудование поиск неисправностей
Результаты
Выявлены работы ненадлежащего качества.
Размер ущерба, причинённого недостатками ремонта, составил 237 000 ₽.
Юристами компании подана досудебная претензия;
Что проверяет эксперт
Эксперт сверяет фактическое состояние с перечнем заказанных операций и поставленными вопросами.
Проверка может включать:
- признаки неполного устранения заявленных неисправностей;
- соответствие фактических операций заявленному объёму;
- соблюдение технологии сборки;
- состояние кузова, лакокрасочного покрытия и следы слесарного вмешательства;
- состояние установленных деталей и возможные признаки брака запчасти;
- наличие следов замены или восстановления деталей;
- причины повторной поломки;
- возможную связь повреждений с исполнением заказа.
Объём проверки зависит от характера повреждений и вопросов заказчика.
Этапы экспертизы
1. Подготовка
Сверяют перечень установленных запчастей с заказ-нарядом и фотографиями.
2. Осмотр ТС
Фиксируют состояние узлов, видимые нарушения и следы вмешательства.
3. Технический анализ
Фактическое состояние сопоставляют с применимой технологией и, при наличии, с сервисной документацией. При необходимости изучают происхождение повторного сбоя.
4. Оформление результата
Заказчик получает акт либо заключение с описанием осмотра и обоснованием выводов.
Что подготовить к осмотру
Подготовьте подтверждения обращения и оплаты, а также снимки на момент передачи в мастерскую:
- заказ-наряд или договор с автосервисом;
- акт, выданный сервисом;
- счета и чеки;
- перечень заменённых деталей;
- направление от страховщика, если оно выдавалось;
- снимки до обслуживания и при получении машины, видео при его наличии;
- переписка с автосервисом или страховой компанией.
Если что-то из перечисленного не сохранилось, специалист уточнит, какие выводы можно сделать по имеющимся сведениям.
Что делать при обнаружении недостатков?
Зафиксируйте обнаруженные дефекты и сохраните документы на выполненные работы. Если автосервис не признаёт недостатки или их причина спорна, можно провести независимое исследование качества ремонта.
При осмотре проверяют, могла ли обнаруженная неисправность возникнуть вследствие проведённых операций. Заключение можно приложить к претензии мастерской или страховой компании либо использовать в споре.
При необходимости подготовка претензии и юридическое сопровождение оформляются отдельно.
Какие нарушения можно обнаружить
- какие детали фактически установлены;
- выполнялась ли заявленная замена или восстановление деталей;
- соблюдена ли технология кузовных и слесарных операций;
- восстановлена ли геометрия кузова;
- есть ли нарушения при окраске;
- связана ли повторная поломка с действиями мастера.
Как можно использовать экспертное заключение
В итоговом заключении описывают обнаруженные недостатки и основания для выводов. В зависимости от ситуации его можно приложить к претензии автосервису или страховой компании, использовать при переговорах либо представить в рамках судебного спора.
Дальнейшие действия зависят от исполнителя, условий договора и требований владельца.
Эксперты
Эксперт по качеству ремонта автомобиля
Дипломы и сертификаты
-page-0001-(1).jpg)
-page-0002.jpg){kind=link}
-page-0003.jpg){kind=link}
-page-0004.jpg){kind=link}
Для чего используют экспертное заключение
1
Подтвердить недостатки. Зафиксировать их характер и возможную связь с оказанной услугой.
2
Обосновать требования к исполнителю. Использовать заключение при обращении в автосервис, страховую компанию или при разрешении спора.
Гарантии
Отзывы
Часто задаваемые вопросы
Эксперт исследует выполненные работы, выявляет дефекты, проверяет соблюдение технологии и при необходимости устанавливает связь неисправностей с проведённым ремонтом.
При обнаружении недостатков, повторной поломке или споре с мастерской об объёме оказанных услуг.
По возможности передайте заказ-наряд, акт, чеки, сведения об установленных деталях и снимки при передаче машины в сервис.
Да, если машина уже восстановлена по ОСАГО или КАСКО и спор касается качества выполненных работ: дефектов окраски, сборки, установленных деталей или повторной неисправности. Эксперт сопоставит результат ремонта с документами и состоянием ТС.
Да, если сохранившиеся следы и исходные материалы позволяют сопоставить состояние узлов с результатом обслуживания.
Базовый пакет — от 7 500 ₽. Итоговая цена зависит от объёма осмотра и формы результата.
По согласованному заданию оформляют акт или заключение с описанием обнаруженных недостатков и обоснованными выводами.
Для фиксации повреждений и расчёта стоимости восстановления используется независимая экспертиза автомобиля после ДТП.