whatsapp viber

Некачественный ремонт: причины и последствия

На сегодняшний день существуют две основные причины, по которым наши клиенты заказывают услугу независимой экспертизы качества проведенного ремонта автомобиля. Первая причина связана с гарантийным и послегарантийным обслуживанием авто. Вторая - обусловлена наступлением страхового случая и проведением ремонта машины на сервисе страховой компании по полису обязательного или добровольного страхования. Авторемонтные мастерские всегда стараются минимизировать свои затраты. В результате большая часть работ по восстановлению транспортного средства проводится подрядчиками низкой квалификации. На авто устанавливаются неоригинальные запасные части, трудоемкие и дорогостоящие работы намеренного относятся к не гарантийным или не обусловленным страховым событием. Расплачиваться за такую экономию всегда приходиться автовладельцам и страхователям своего имущества. О том, какие могут быть последствия для безопасности собственника авто и других участников дорожного движения из-за плохо проведенного ремонта, говорить не приходиться!

Обязательный ремонт авто по ОСАГО на сервисе страховщика

Намерение страховых компаний осуществлять страховую выплату только через направление автомобиля пострадавших по ОСАГО на свою ремонтную станцию стало реальностью, когда Гос. Дума РФ 17.03.2017 г. приняла в последнем чтении поправки к закону о безальтернативном ремонте при наступлении страхового случая по полису "автогражданки".

Теперь пострадавший сможет получить деньги по страховому случаю если:

  • страховщик не может предоставить соответствующий проведению качественного ремонта сервис или он расположен очень далеко от места аварии (более 50 км.);
  • поврежденное авто не подлежит восстановлению;
  • стоимость восстановления превышает 400000 рублей;
  • невиновный в аварии водитель получил средний или тяжкий вред здоровью, или погиб;
  • пострадавший в ДТП является инвалидом;
  • страховщик и страхователь договорились о возмещении деньгами;
  • у страховой отсутствует договор с дилерской станцией, в которую он должен направить разбитую машину не старше двух лет.
Благодарность
Свидетельство
Удостоверение
Сертификат соответствия
Сертификат
Свидительство - палата судебных экспертов
Сертификат соответствия - исследование ЛКМиП

Экспертиза некачественно проведенного ремонта автомобиля BMW118i в Москве

В независимую экспертизу «Волан М» обратился клиент одного из сервисов технического обслуживания Москвы после проведения замены приводного ремня на автомобиле BMW 118i. Вследствие некачественных работ по установке приводного ремня произошел его обрыв (разрушение). В результате вышел из строя натяжитель приводного ремня, а также трубопровод охладителя масла АКПП. Данные дефекты привели к деформации сальника коленвала ДВС и к экстренной (аварийной) остановке транспортного средства.

При производстве исследования перед экспертом «Волан М» были поставлены следующие вопросы:

  1. Установить вследствие каких обстоятельств произошла экстренная (аварийная) остановка транспортного средства BMW 118I, государственный регистрационный знак К924АМ777?
  2. Какие работы необходимо провести для устранения дефектов, возникших вследствие аварийной остановки?

приводной ремень разрушен

приводной ремень разрушен - фотография 1
приводной ремень разрушен - фотография 2
приводной ремень разрушен - фотография 3
приводной ремень разрушен - фотография 4

натяжитель ремня навесного оборудования имеет повышенный люфт и гул при вращении. Во вращающих элементах натяжителя ремня присутствуют остатки разрушенного приводного ремня вследствие его наматывания при вращении

натяжитель ремня навесного оборудования
остатки разрушенного приводного ремня

трубопровод охладителя масла АКПП повреждён в следствии вращения разрушающегося приводного ремня

трубопровод охладителя
разрушающегося приводного ремня

в шкиве коленвала присутствуют остатки разрушенного приводного ремня

в шкиве коленвала
остатки разрушенного приводного ремня

сальник коленвала деформирован от попадания ("наматывания") частей разрушающегося приводного ремня

сальник коленвала
частей разрушающегося приводного ремня

По результатам проведенного исследования были выявлены существенные недостатки при проведении ремонтных работ по техническому обслуживанию ТС на сервисе.

На основании экспертного заключения юристы нашей компании обратились досудебной претензией к сервису, который ремонтировал автомобиль. В соответствии с претензией автосервис должен был возместить ущерб, нанесенный некачественным ремонтом и расходы, связанных с проведением независимой экспертизы.

Получили направление на ремонт по ОСАГО, но сомневаетесь в его качестве?

Надоело ждать, когда придут запчасти на Ваш автомобиль?

Тогда специально для Вас - комплексная услуга от нашей компании

Страховщик отказывается согласовывать и оплачивать все повреждения?

Износ транспортного средства намеренно завышен?

Закажите исследование по выявлению дефектов, сборки и рекламаций у экспертов "Волан М" по комфортной цене от 4500

Cтандартное исследование

Смотреть весь комплекс работ

Стоимость

4500 руб

  • приедем к месту стоянки авто;
  • осмотрим и примем автомобиля после ремонта;
  • составим акт с заключением эксперта по качеству работ;

Углубленное исследование

Смотреть весь комплекс работ

Стоимость

8500 руб

  • приедем к месту стоянки авто;
  • осмотрим и примем автомобиля после ремонта;
  • составим акт с заключением эксперта по качеству работ;
  • выявим следы некачественного ремонта;
  • определим причинно-следственную связь;
  • рассчитаем нанесенный ущерб;
  • подготовим экспертное заключение с выводами;

Оценка качества ремонта с полной компенсацией

Смотреть весь комплекс работ

Стоимость

35000 руб

  • приедем к месту стоянки авто;
  • осмотрим и примем автомобиля после ремонта;
  • составим акт с заключением эксперта по качеству работ;
  • выявим следы некачественного ремонта;
  • определим причинно-следственную связь;
  • рассчитаем нанесенный ущерб;
  • подготовим экспертное заключение с выводами;
  • рассчитаем % неустойки к страховщику;
  • составим досудебную претензию;
  • подготовим исковое заявление;
  • защитим Ваши интересы в суде первой инстанции;
  • подтвердим решение суда в апелляции (при поступившей жалобе).

Пример нашей работы

экспертиза и юридическое сопровождение после некачественного ремонта автомобиля

Описание услуги

экспертиза и юридическое сопровождение после некачественного ремонта автомобиля на СТО страховой компании ОАО «Альфа-Страхование» по ОСАГО

Цена и сроки

Заключение автоэксперта - 11000 руб - 2 дня

Юридические услуги 25000 руб - 6 месяцев

Результаты

Юрист «Волан М» добился взыскания ущерба в размере – 136553.00

Ущерб за некачественный ремонт - 36600,00 руб

Штраф - 18300.00 руб

Неустойка – 36600.00 руб

Работа юриста – 25000.00 руб

Моральный вред – 5000.00 руб

Экспертное заключение – 11000.00 руб

Диагностика на сервисе – 1800.00 руб

Оформление доверенности – 1900.00 руб

Почтовые расходы – 353.00 руб

Посмотреть Заключение о качестве ремонта Посмотреть Исполнительный лист по делу

Минусы закона о натуральном возмещении убытков

1

Уже сегодня клиентам по КАСКО, у которых есть возможность выбора собственной ремонтной станции, приходиться записываться на восстановление авто минимум за месяц. Что же будет с автовладельцами, застрахованными по ОСАГО, которым могут восстанавливать авто только на станции- партнере страховщика?

2

Лишь несколько страховых компаний могут предоставить страхователю при заключении договора перечень станций для дальнейшего восстановления авто в случае аварии.

3

Станция страховщика должна производить ремонт запасными частями, по указанной РСА стоимости. Однако, цены на сайте РСА отличаются от среднерыночных в крупных интернет-магазинах на 20- 60%. Непонятно, где сервисмены от страховой будут закупать комплектующие, чтобы восстановить авто? Также остается открытым вопрос, как будет осуществляться ремонт по цене нормо-часа, значительно отличающегося от их собственного прейскуранта?

4

Законодателем предусмотрен восстановительный ремонт после ДТП у офицалов лишь для автомобилей не старше двух лет. Большинство же производителей марок мировых брендов, таких как Kia, Mazda, Hyundai, Nissan, Subaru, Peugeot, осуществляют гарантийное обслуживание в течении трех и даже пяти лет. Таким образом, обращаясь за страховым возмещением, владелец поврежденного авто, рискует либо лишиться возможности дальнейшего сервиса у дилера, если срок эксплуатации превышает два года. Либо ему придется осуществлять восстановление авто по гарантии, но за свой счет.

Чем может закончится проведение ремонтных работ на сервисе страховой компании:

  • использованием неоригинальных и б/у запасных частей
  • навязыванием дополнительных услуг несвязанных с ДТП
  • невозможностью контролировать процесс и технологию
  • увеличением сроков проведения работ страховщиком до бесконечности
  • отсутствием договора с подрядчиком, который специализируется именно на марке вашего авто

Безальтернативный ремонт: сначала – независимая экспертиза автомобиля, потом - в автосервис страховой компании.

ОБРАЩЕНИЕ В СТРАХОВУЮ С ЗАЯВЛЕНИЕМ

Обращение в страховую с заявлением

стрелка
ПОЛУЧЕНИЕ НАПРАВЛЕНИЯ НА РЕМОНТ

Получение направления на ремонтную станцию

стрелка
ПРОВЕДЕНИЕ ОСМОТРА

Проведение осмотра независимой экспертизы

24 часа
С ЗАКЛЮЧЕНИЕМ ОБ УЩЕРБЕ

С заключением об ущербе и УТС* - в ремонт по полису ОСАГО

*для авто до 5 лет

Только такая последовательность действий пострадавшего по ОСАГО гарантирует ему нужный результат при получении страховой выплаты.
Почему?

Назовем 5 причин в пользу своевременного проведения осмотра Вашего автомобиля экспертом «Волан М»:

  • по результатам экспертизы Вы получите заключение о реальной стоимости ущерба автомобиля после ДТП
  • в отчете об оценке будет содержатся информация о точном проценте амортизации (износа) авто
  • проведение экспертного исследования после проведенных работ транспортного средства будет крайне сложным, так как объект экспертизы подвергался изменениям (частичному или полному восстановлению)
  • после восстановления машины на своей станции страховщик имеет право не выдавать пострадавшему документы по ДТП (акт осмотра, копию справки)
  • все замененные при восстановлении Вашей машины детали становятся собственностью страховой компании и осмотр поврежденных элементов машины будет невозможен

Исследование Вашего автомобиля после ДТП может быть проведено на сервисе «Волан М» или на сервисе страховой компании.

Что делать, если ремонт по ОСАГО или КАСКО проведен некачественно?

вызов эксперта

Вызов автоэксперта

2 стрелки
осмотр автомобиля

Осмотр автомобиля на станции страховщика

Исследование авто

Исследование авто на станции техобслуживания «Волан М»

стрелка
Подготовка заключения

Подготовка заключения эксперта о некачественном ремонте автомобиля

стрелка
Составление досудебной претензии

Составление досудебной претензии на устранение некачественного ремонта автомобиля, возмещении расходов на экспертизу и оплате неустойки в размере 0,5 % от суммы страхового возмещения

отказ

Если откажут

взыскание в суде ущерба

100% взыскание в суде ущерба на ремонт авто, УТС* - и всех дополнительных расходов

* для авто до 5 лет

Что определит независимая автоэкспертиза после ремонта и о чем Вы никогда не узнаете:

  • какие запчасти теперь установлены на Вашей машине – оригинальные или китайские
  • проводилась ли замена деталей
  • о реальном износе автомобиля, за который Вам придется доплачивать из своего кармана
  • проводились ли работы по восстановлению геометрии кузова
  • заполировали деталь или покрасили
  • соответствуют ли проведенные ремонтные и окрасочные работы технологическим требованиям

Практика судебных решений по некачественному ремонту автомобиля

Юристы нашей компании имеют богатый положительный опыт участия в судебных разбирательствах по делам о некачественно выполненном восстановительном ремонте автомобилей. При этом почти половину дел удается урегулировать еще на стадии подачи досудебной претензии.

Судебная практика исковых обращений к ответчику, осуществившему ремонт низкого качества, по КАСКО и ОСАГО значительно отличается. В случае, если имеются нарушения при восстановлении авто по КАСКО, то страхователю достаточно провести независимую экспертизу, определить нанесенный действиями сервиса ущерб и, после подачи досудебной претензии, обратиться в суд за возмещением и понесенными расходами.

Когда же некачественно было отремонтировано транспортное средство пострадавшего по полису ОСАГО, обращение в суд возможно только при определенных условиях. Первоначально в страховую нужно обратиться с досудебной претензией об устранении выявленных при ремонте недостатков и требованием об оплате неустойки в размере 0,5 % от суммы страхового возмещения. При этом потерпевшему потребуется снова передать страховщику свою машину для повторного устранения недочетов.

Обращение в суд с иском к страховой компании, возможно только в случае, если требования, указанные в досудебной претензии, не будут удовлетворены после десяти календарных дней.

Если же Вы планируете обратиться в суд с исковыми требованиями на основании нарушения «Закона о защите прав потребителей», то ответчиком будет сервис, проводивший восстановительные работы машины, а не страховая компания, которая выдала направление на ремонт.

Каждый конкретный случай некачественно выполненного ремонта следует рассматривать отдельно с учетом сложившейся судебной практики в судах гражданской и арбитражной юрисдикции. Бесплатные консультации можно получить у сотрудников юридического отдела "Волан М".

Получите бесплатную консультацию!

Наш специалист перезвонит в течении 2-х минут и ответит на ваш вопрос

Вы подтверждаете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, нажимая кнопку «Отправить».

Получите бесплатную консультацию!

Наш специалист перезвонит в течении 2-х минут и ответит на ваш вопрос

Вы подтверждаете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, нажимая кнопку «Отправить».