Что такое товароведческая экспертиза и когда она необходима

Товароведческая экспертиза

При расследовании, рассмотрении в суде арбитражных, гражданских дел, например, раздел имущества, возмещение ущерба, продажа некачественного товара и других, нужна помощь специалиста, который имеет знания в товароведении. При разборе, дознании по уголовному делу, например, связанному с хищениями, порчей материальных ценностей, также может понадобиться проведение экспертизы продукции с целью определения качества, стоимости, соответствия стандартам, выявления причин возникновения дефекта. Такое исследование называется товароведческой экспертизой. Инициатором ее проведения могут выступить покупатель, продавец, производитель. Возможно проведение экспертизы по решению суда, когда возникают споры.

Правовые моменты экспертизы

Товароведческая экспертиза важна для разрешения споров в сфере торговли. Ее результаты будут использованы:

• в судах при рассмотрении гражданских исков о возмещении ущерба, возврате товара, взыскании неустойки;
• в досудебном урегулировании конфликтов между покупателями, продавцами;
• при проверках контролирующих государственных органов России (Роспотребнадзор, торговая инспекция);
• в рамках уголовных дел о мошенничестве, сбыте контрафактных изделий, где могут потребоваться также криминалистические методы.

При проведении экспертизы эксперт обязан соблюдать нормы действующего законодательства РФ, включая:

• Закон РФ «О защите прав потребителей»;
• Гражданский кодекс РФ;
• Федеральный закон «О техническом регулировании»;
• ГОСТы, технические, санитарные нормы, иные нормативные акты, регулирующие качество, безопасность. Все изменения в нормативной базе, новости этой сферы эксперт отслеживает, чтобы не допустить ошибок в ходе экспертизы.

Виды товароведческих экспертиз

В зависимости от объекта определяют несколько видов товароведческой экспертизы.

• Экспертиза продуктов питания. В случае такого обследования на наличие вредных веществ проверяются мясные, молочные продукты, алкоголь и не только.
• Экспертиза непродовольственных товаров. В качестве объекта для рассмотрения идут промышленные товары, включая мебель.
• Экспертиза бытовой техники, электроники. В данном случае изучаются технически сложные товары, электрооборудование для выявления механических повреждений, брака оборудования.
• Строительно-техническая экспертиза. Исследуются строительные материалы, сооружения, конструкции зданий для определения их соответствия нормативным требованиям, установления причин возникновения дефектов, например, из-за пожара.
• Автотехническая экспертиза. Проводится оценка ТС, их узлов, агрегатов – для установления технического состояния, причин неисправности, объем восстановительного ремонта.
• Землеустроительная экспертиза. Анализируются земельные участки, межевые знаки, кадастровые данные для разрешения споров о границах, категории земель, их стоимости.
• Почерковедческая, лингвистическая экспертиза. Исследуются рукописные тексты, подписи, обозначения на упаковке для установления их автора, условий выполнения, наличия подделок.
• Компьютерно-техническая экспертиза. Анализируется компьютерная техника, программное обеспечение, цифровые данные для выявления фактов неправомерного доступа, подделки, уничтожения персональной информации.

Есть другие виды товарных экспертиз: для выявления компонентов, использовавшихся для изготовления, установления ассортимента, объема товара в партии, определение норм выхода (для таможенных целей) и другие. Дополнительно может проводиться экспертиза упаковки, маркировочной этикетки или ярлыка.

Цели и задачи экспертизы

В ходе судебно-товароведческой экспертизы сотрудник проводит исследование товарных, потребительских характеристик для определения качества, выявления наличия (отсутствия) повреждений, дефектов. Среди основных целей процедуры определение:

• фактического качества товара, причин его снижения, что иногда вызвано некачественным сырьем, несоответствием правилам упаковки, хранения, транспортировки, несоблюдением (нарушением) технологического процесса производства, внешним влиянием;
• принадлежности к заявленным в документации параметрам: модели, марки, виду;
• соответствия (несоответствия) параметров требованиям нормативов, техническим условиям, стандартам, включая допустимые отклонения;
• рыночной стоимости объекта с учетом реального состояния, степени износа, эксплуатационных характеристик;
• причин возникновения дефектов — являются ли они производственными либо возникли во время эксплуатации;
• процента снижения качества вследствие имеющихся дефектов;
• возможности дальнейшего использования по назначению;
• соответствия условий перевозки, хранения, эксплуатации нормативным требованиям;
• происхождения товара, наличия сертификатов, сопроводительных документов, подтверждающих качество, безопасность;
• состава материалов, из которых изготовлен товар, их соответствия заявленным характеристикам. Эксперт устанавливает, какова реальная картина состояния изделий.

Объекты товароведческой экспертизы

Вопросы, решаемые экспертом и экспертизой, охватывают широкий круг проблем, помогают точно установить начальные характеристики, факторы, повлиявшие на снижение параметров, обстоятельства, приведшие к ухудшению качества. При этом объектами экспертизы становятся:

• непродовольственные, продовольственные продукты;
• бывшие в употреблении объекты;
• части, элементы, по которым можно установить их принадлежность к категории товаров;
• упаковка, использовавшаяся для хранения, перевозки;
• маркировка, нанесенная на товар или упаковку;
• если изучается большая партия, то допустимо подвергнуть проверке несколько единиц товара – образцы;
• акты, ведомости, накладные. Экспертиза проводится на основании предоставленных материалов.

Порядок проведения экспертизы

Товароведческая экспертиза может проводиться в досудебном, судебном порядке. Процедура состоит из нескольких этапов.

1. Если исследование проводится в рамках судебного разбирательства, то часто исполнителем выступает судебно-экспертная организация, ее сотрудники (эксперты). Досудебную экспертизу может заказать частное лицо. Тогда оно должно выбрать независимую компанию или специалиста, эксперта в товароведении, который может провести экспертизу, ответить на поставленные вопросы. Нужно проверить наличие у эксперта лицензии на проведение экспертизы, узнать образование, квалификацию, опыт работы в сфере деятельности, возможность предоставления официальных документов, подтверждающих право на экспертные услуги.
2. Эксперт запросит сведения, относящиеся к исследуемому объекту, внимательно изучает их.
3. Затем проводится осмотр, другие мероприятия, направленные на оценку качества, сохранности, стоимости. Система исследования выстраивается индивидуально, включает обработку данных. В зависимости от типа товара и поставленных задач в товароведческой экспертизе могут применяться следующие методы:
   • органолептические (оценка внешнего вида, запаха, вкуса);
   • измерительные (использование специальных приборов для замеров параметров);
   • лабораторные (анализ состава, структуры материалов);
   • сравнительные (сопоставление с эталонными образцами, нормативными данными);
   • расчетно‑аналитические (определение стоимости, процента износа, размера ущерба).
4. В конце эксперт составляет письменное экспертное заключение с подробным описанием всех предпринятых действия, выполненных мероприятий. Здесь же он дает ответы на поставленные перед ним вопросы, формулирует свои выводы, дает рекомендации.

Заключение экспертизы должно соответствовать всем официальным требованиям органов дознания, суда, и включать:

• дату, место проведения экспертизы;
• сведения об эксперте (ФИО, квалификация, стаж, организация);
• перечень представленных на исследование объектов и документации;
• описание методов исследования;
• фактические данные, полученные в результате экспертизы;
• ответы на поставленные вопросы;
• выводы, их обоснование;
• приложения (фотоматериалы, таблицы, расчеты, копии бумаг).

Если экспертиза проводится в досудебном порядке, то необходимо поставить в известность о ее проведении продавца, оппонента. Так как в конечном итоге возможно придется обращаться за помощью в разрешении спора в судебные органы, то необходимо убедиться, что составленное экспертом заключение экспертизы соответствует нормам, требованиям законодательства Российской Федерации, органами дознания, суда.

Товароведческая экспертиза от компании «Волан М»

Компания Волан-М проводит товароведческие экспертизы в соответствии с установленными нормами законодательства РФ, профессиональными стандартами. Наша главная задача – объективно определить качество, стоимость, соответствие товара заявленным характеристикам, чтобы помочь клиентам разрешить споры в юридических, финансово-экономических ситуациях.

Услуги товароведа необходимы, когда требуется:

• выявить дефекты товара, установить причины их возникновения;
• определить рыночную стоимость изделия с учетом его фактического состояния;
• проверить соответствие товара заявленным в договоре параметрам, стандартам, техническим условиям;
• установить подлинность сертификатов, сопроводительных документов;
• проанализировать свойства материалов, из которых изготовлен товар;
• оценить соблюдение норм хранения, транспортировки, эксплуатации.

Мы работаем с товарами различных областей, включая продукты питания, непродовольственные объекты (в том числе одежда, обувь), бытовую технику и электронику, строительные материалы, транспортные средства, иные категории продукции. Способы, методы экспертизы выбираются индивидуально.

Почему выбирают нас?

1. Квалификация экспертов. Наши товароведы обладают профильным образованием, знают особенности экспертизы в конкретных областях. Мы следим за обновлениями ГОСТов, технических регламентов и иных нормативных актов.
2. Комплексный подход. Для исследования применяются современные методы, эффективный рабочий механизм.
3. Соблюдение сроков. Мы четко следуем указанным в договоре срокам проведения экспертизы и предоставления заключения. Время для нас – важный ресурс.
4. Прозрачность процесса. На всех этапах клиент получает подробную информацию о ходе исследования, а также может задать вопросы в ходе консультации.
5. Юридическая значимость. Наши заключения по судебным экспертизам выдаются с соблюдением законодательства РФ, принимаются судами, контролирующими органами, страховыми компаниями.

Вы можете связаться с нами любым удобным способом: по телефону, который указан на странице, через форму обратной связи на сайте или оставить обращение по электронной почте. На консультации наши эксперты выяснят характер задачи, уточнят, какой предмет требуется исследовать, расскажут, какую документацию необходимо предоставить, озвучат сроки, цены услуги. При заключении договора фиксируются все важные параметры.

Мы проводим также другие виды работ, экспертиз:

• компьютерные;
• автотехнические;
• трасологические;
• оценки недвижимости и другие.

Чтобы заказать экспертизу или получить помощь, консультацию, используйте контакты Волан-М. Специалисты ответят на вопросы о характере исследования, необходимых документах, сроках выполнения, стоимости. Мы работаем, чтобы защитить ваши права и интересы в любых экономических, юридических спорах.