Некачественный ремонт: причины и последствия

На сегодняшний день существуют две основные причины, по которым наши клиенты заказывают услугу независимой экспертизы качества проведенного ремонта автомобиля. Первая причина связана с гарантийным или послегарантийным обслуживанием авто. Вторая - обусловлена наступлением страхового случая и проведением восстановительного ремонта машины на сервисе страховой компании по ОСАГО или КАСКО. И в том и в другом случае организации, предоставляющие комплекс услуг по ремонту, стремятся любыми способами минимизировать свои затраты. В результате большая часть работ по восстановлению транспортного средства проводится подрядчиками низкой квалификации, устанавливаются неоригинальные запасные части, трудоемкие и дорогостоящие работы намеренного относятся к не гарантийным или не обусловленным страховым событием. Расплачиваться за такую экономию всегда приходиться автовладельцам и страхователям своего имущества. О том, какие могут быть последствия для безопасности собственника авто и других участников дорожного движения из-за непрофессионально сделанного ремонта, говорить не приходиться!

СРО НОСЭ

Компетенция экспертов «Волан М» при исследовании некачественного ремонта

8(495) 664-98-04
8(495) 517-19-70

Обязательный ремонт авто по ОСАГО на сервисе страховщика

Намерение страховых компаний осуществлять страховую выплату только через направление автомобиля пострадавших по ОСАГО на свою ремонтную станцию стало реальностью, когда Государственная дума РФ 17.03.2017 г. приняла в последнем чтении поправки к закону о безальтернативном ремонте при наступлении страхового случая по полису обязательного страхования гражданской ответственности.

Теперь пострадавший сможет получить деньги по страховому случаю если:

- страховщик не может предоставить соответствующий проведению качественного ремонта сервис или он расположен очень далеко от места аварии (более 50 км.);
- поврежденное авто не подлежит восстановлению;
- стоимость восстановительного ремонта превышает 400000 рублей;
- невиновный в аварии водитель получил средний или тяжкий вред здоровью, или погиб;
- пострадавший в ДТП является инвалидом;
- страховщик и страхователь договорились о возмещении деньгами;
- у страховой отсутствует договор с дилерской станцией, в которую он должен направить разбитую машину не старше двух лет.

Минусы закона о натуральном возмещении убытков

1. Если клиентам по КАСКО, у которых была возможность выбора собственной ремонтной станции, приходиться записываться на восстановление авто минимум за месяц, то что будет с автовладельцами, застрахованными по ОСАГО, которым могут восстанавливать авто только на станции- партнере страховщика?

2. Несмотря на требование закона к страховщику предоставлять страхователю перечень станций, где в дальнейшем при наступлении страхового события он мог бы произвести ремонт, - по факту при заключении договора данную информацию предоставляют лишь несколько страховых компаний.

3. Станция страховщика должна производить ремонт запасными частями, по указанной на сайте РСА стоимости, которая в действительности может отличаться от цен на запчасти в крупных интернет-магазинах от 20 до 60%. Остается открытым вопрос, как сервисмены от страховой будут производить закупку подобных комплектующих или осуществлять ремонт по стоимости нормо-часа, обязательного к использованию требованиями Единой Методики расчета, и значительно отличающимся от их собственного прейскуранта?

4. Законодателем предусмотрен восстановительный ремонт после ДТП у официального дилера лишь для автомобилей не старше двух лет, в то время как большинство производителей марок мировых брендов, таких как Kia, Mazda, Hyundai, Nissan, Subaru, Peugeot, осуществляют гарантийное обслуживание в течении трех и даже пяти лет. Таким образом, обращаясь за страховым возмещением, владелец поврежденного авто, рискует либо лишиться возможности дальнейшего сервиса у дилера, если срок эксплуатации превышает два года, либо должен будет осуществлять ремонт по гарантии, но за свой счет.

Чем может обернуться проведение ремонтных работ на сервисе страховой компании:

Безальтернативный ремонт: сначала – независимая экспертиза автомобиля, потом- в автосервис страховой компании.

Обращение в
страховую с
заявлением
получение направления на ремонтную станцию
Проведение осмотра независимой экспертизы
С заключением об ущербе и УТС* - в ремонт по полису ОСАГО
*для авто до 5 лет
Только такая последовательность действий пострадавшего по ОСАГО
гарантирует ему положительный результат при получении страховой выплаты.
Почему?
Назовем 5 причин в пользу заблаговременного проведения осмотра Вашего автомобиля независимым экспертом «Волан М»:
Исследование Вашего автомобиля после ДТП может быть проведено
на специализированной станции «Волан М» или на сервисе страховой компании.
Выгодное предложение
от экспертов «Волан М»
Осмотр транспортного средства с заключением и
фотоматериалами в автосервисе страховщика

за 2999 рублей

в день обращения!

Все подробности у наших специалистов по телефону:
8(495) 664-98-04

Что делать, если ремонт по ОСАГО или КАСКО проведен некачественно?

Вызов независимого эксперта
Осмотр автомобиля на сервисе страховой компании
Исследование авто на станции техобслуживания «Волан М»
Подготовка заключения эксперта о некачественном ремонте автомобиля
Составление досудебной претензии на устранение некачественного ремонта автомобиля, возмещении затрат на экспертизу и оплате неустойки в размере 0,5 % от суммы страхового возмещения
100% взыскание в суде ущерба на ремонт авто, УТС* - и всех дополнительных расходов. полису ОСАГО *для авто до 5 лет
Что определит независимая экспертиза автомобиля после ремонта и о чем Вы никогда не узнаете:

Практика судебных решений по некачественному ремонту автомобиля

Юристы нашей компании имеют богатый положительный опыт участия в судебных разбирательствах по делам о некачественно произведенном восстановительном ремонте транспортных средств. Следует отметить, что почти половину дел удается урегулировать еще на стадии подачи досудебной претензии.

Судебная практика исковых обращений к ответчику, осуществившему ремонт низкого качества, по видам страхования КАСКО и ОСАГО значительно отличается. В случае, если имеются нарушения при восстановлении авто по КАСКО, то страхователю достаточно провести независимую экспертизу некачественного ремонта, определить нанесенный действиями сервиса ущерб и, после подачи досудебной претензии, обратиться в суд за возмещением и понесенными расходами.

Когда же некачественно было отремонтировано транспортное средство пострадавшего по полису ОСАГО, обращение в суд возможно только при определенных условиях. Первоначально в страховую необходимо обратиться с досудебной претензией об устранении выявленных при ремонте недостатков и требованием об оплате неустойки в размере 0,5 % от суммы страхового возмещения. При этом потерпевшему потребуется снова передать страховщику свою машину для повторного устранения недочетов.

Обращение в суд с иском к страховой компании, возможно только в случае, если требования, указанные в досудебной претензии, не будут удовлетворены в течении десяти календарных дней.

Если же Вы планируете обратиться в суд с исковыми требованиями на основании нарушения «Закона о защите прав потребителей», то ответчиком будет сервис, проводивший восстановительные работы машины, а не страховая компания, которая выдала направление на ремонт.

Каждый конкретный случай некачественно выполненного ремонта следует рассматривать отдельно с учетом сложившейся судебной практики в судах гражданской и арбитражной юрисдикции. За получением бесплатных консультаций Вы всегда можете обратиться к сотрудникам нашего юридического отдела.

Пример экспертизы некачественно проведенного ремонта

В независимую экспертизу «Волан М» обратился клиент одного из специализированных сервисов Москвы после проведенного ремонта по замене приводного ремонта на автомобиле BMW 118i. Вследствие некачественных работ по установке приводного ремня произошел его обрыв (разрушение), что в свою очередь стало причиной выхода из строя натяжителя приводного ремня, а также трубопровода охладителя масла АКПП, деформации сальника коленвала ДВС и привело к экстренной (аварийной) остановке транспортного средства.

В ходе проведения экспертизы некачественного ремонта перед экспертом «Волан М» были поставлены на разрешение следующие вопросы:

1. Установить вследствие каких обстоятельств произошла экстренная (аварийная) остановка транспортного средства BMW 118I, государственный регистрационный знак К924АМ777?
2. Какие работы необходимо провести для устранения дефектов, возникших вследствие аварийной остановки?

По результатам проведенного исследования были выявлены существенные недостатки при проведении ремонтных работ по техническому обслуживанию ТС на сервисе.

- приводной ремень разрушен

Пример экспертизы некачественно проведенного ремонта BMW 118i
Пример экспертизы некачественно проведенного ремонта BMW 118i

Пример экспертизы некачественно проведенного ремонта BMW 118i
Пример экспертизы некачественно проведенного ремонта BMW 118i

- натяжитель ремня навесного оборудования имеет повышенный люфт и гул при вращении. Во вращающих элементах натяжителя ремня присутствуют остатки разрушенного приводного ремня вследствие его наматывания при вращении

Пример экспертизы некачественно проведенного ремонта BMW 118i
Пример экспертизы некачественно проведенного ремонта BMW 118i

- трубопровод охладителя масла АКПП повреждён в следствии вращения разрушающегося приводного ремня

Пример экспертизы некачественно проведенного ремонта BMW 118i
Пример экспертизы некачественно проведенного ремонта BMW 118i

- в шкиве коленвала присутствуют остатки разрушенного приводного ремня

Пример экспертизы некачественно проведенного ремонта BMW 118i
Пример экспертизы некачественно проведенного ремонта BMW 118i

- сальник коленвала деформирован от попадания ("наматывания") частей разрушающегося приводного ремня

Пример экспертизы некачественно проведенного ремонта BMW 118i
Пример экспертизы некачественно проведенного ремонта BMW 118i

На основании экспертного заключения юристы нашей компании обратились к сервису, осуществлявшему обслуживание автомобиля, с досудебной претензией о возмещении ущерба, нанесенного проведением некачественного ремонта и расходов, связанных с проведением независимой экспертизы.

  • получили направление на ремонт по ОСАГО, но сомневаетесь в его качестве
  • надоело ждать, когда придут запчасти на Ваш автомобиль
  • страховщик отказывается согласовывать и оплачивать все повреждения
  • износ транспортного средства намеренно завышен
8(495) 664-98-04
8(495) 517-19-70